Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en juegos1

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que gobiernan el uso de su cuenta en juegos1, incluyendo el registro, los pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y los derechos y responsabilidades de cada parte.

Aplicable a cuentas activas en PerúPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso sujeto a ley localSoporte en español disponible
juegos1 Términos y Condiciones que rigen su cuenta en juegos1
CUENTA Y CUMPLIMIENTO

Cómo aplicamos estas condiciones en su cuenta

Detrás de cada cláusula hay un proceso concreto. Cuando un pago con Yape, Plin o PagoEfectivo se registra en su billetera de cuenta, lo hacemos bajo las condiciones de uso aceptadas al momento del depósito. Si surge un conflicto entre lo que muestra su historial de transacciones y lo que indica una cláusula, revisamos primero el registro del sistema antes de tomar cualquier medida. La transparencia en ese proceso es parte de cómo gestionamos la relación con cada cuenta.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad peruanos para confirmar que la cuenta pertenece a quien la abrió, tal como lo exigen estos Términos para retiros y cambios de datos sensibles.

Historial de transacciones

Cada depósito y retiro —incluidos los realizados con Yape o PagoEfectivo— queda registrado en su cuenta. Ese historial es la referencia que usamos ante cualquier disputa sobre condiciones.

Notificación de cambios

Antes de que un cambio en los Términos entre en vigor, se lo informamos por correo o mensaje en la cuenta, con tiempo suficiente para que revise las modificaciones.

Cierre de cuenta a solicitud

Si decide cerrar su cuenta, puede solicitarlo por soporte. Procesamos el cierre conforme a lo establecido en estos Términos, incluyendo el retiro del saldo disponible.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos si tiene dudas sobre estas condiciones

Si alguna cláusula de estos Términos no le queda clara, o si necesita una copia actualizada de las condiciones que rigen su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales detallados a continuación. Responderemos con precisión sobre el alcance de cada regla y le indicaremos qué pasos seguir si cree que hubo un error en la aplicación de estos Términos a su cuenta.

Equipo en línea

Chat en la cuenta

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Le atenderemos en español y documentaremos su consulta sobre los Términos.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Incluya su nombre de usuario para agilizar la revisión del caso.

Formulario de reclamos

Para disputas formales relacionadas con la aplicación de estos Términos, use el formulario de reclamos disponible en la sección legal de su cuenta.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Las preguntas que recibimos con más frecuencia tienen que ver con cómo se aplican estos Términos a situaciones cotidianas: un pago retenido, un cambio de contraseña, o qué sucede si la ley local cambia en su región. Aquí respondemos las más habituales con precisión

No. Estos Términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspenderlas mientras verificamos la situación con el titular.

Le notificamos el cambio por correo o mensaje en su panel. Si continúa usando la plataforma tras esa comunicación, se entiende que acepta la versión actualizada de los Términos.

Sí. Cualquier operación realizada desde su billetera de cuenta —depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias BCP e Interbank— está sujeta a las condiciones aquí descritas.

La versión actual siempre está disponible en esta página. Si necesita una copia en formato documento, solicítela al equipo de soporte desde el chat o el correo de su cuenta.

El acceso a juegos1 depende de la ley local y las regiones habilitadas. Si su zona deja de estar habilitada, le informaremos los pasos para retirar su saldo antes de cualquier restricción

Sí. Use el formulario de reclamos en la sección legal de su cuenta. Revisamos cada caso con el historial de transacciones y le respondemos por escrito según lo establecido en los Términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.