Referencia

Condiciones legales que rigen su relación con juegos1

El acceso a juegos1 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Le explicamos aquí los términos esenciales, sus derechos y las vías para ejercerlos

Cobertura sujeta a ley localDatos protegidos según normativa vigenteContacto directo para consultas legalesDerechos de usuario claramente definidos
juegos1 Condiciones legales que rigen su relación con juegos1
CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse para consultas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o necesita solicitar la modificación o eliminación de información de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Utilice el canal que le resulte más cómodo; respondemos en el mismo idioma con el que nos escriba desde Perú.

Correo de asuntos legales Envíe su consulta detallada al correo habilitado para asuntos legales y de privacidad. Recibirá respuesta por escrito con referencia a la normativa aplicable en su región.
Chat de soporte en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. El equipo puede orientarle sobre derechos de usuario, solicitudes de datos y procedimientos de baja de cuenta.
Formulario de solicitud de datos Desde la sección de su cuenta en la aplicación, puede enviar una solicitud formal para revisar, corregir o eliminar los datos personales que juegos1 conserva.
PROTECCIÓN Y TRANSPARENCIA

Cómo manejamos sus datos y la seguridad de su cuenta

La seguridad de la información de cada cuenta es una prioridad operativa en juegos1. Aplicamos cifrado en la transmisión de datos, verificamos la identidad del titular antes de procesar cualquier retiro y limitamos el acceso interno a la información personal. Los registros de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo se conservan según los plazos que exige la normativa local; usted puede solicitar en cualquier momento una copia de sus datos o pedir su eliminación cuando corresponda

Cifrado de datos en tránsito

Toda la información que circula entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada. Esto incluye datos de acceso, movimientos de cuenta y transacciones con billeteras digitales locales.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a su cuenta en BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su cuenta frente a usos no autorizados.

Uso de cookies y sesiones

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar el funcionamiento desde el celular. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa peruana vigente. Al cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de la información no sujeta a obligaciones legales de retención.

Dudas frecuentes sobre las condiciones legales de juegos1

Las preguntas siguientes recogen las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre derechos, datos personales y condiciones de uso. Si su duda no aparece aquí, comuníquese con nuestro soporte en español desde el chat de la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si su región no está habilitada, el servicio no estará disponible para usted

Recopilamos los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, documento de identidad, datos de contacto y registros de transacciones. Los usamos para verificar su identidad y cumplir obligaciones legales.

Sí. Envíe su solicitud a través del formulario de su cuenta o por el correo de asuntos legales. Procesamos la eliminación de los datos que no estén sujetos a retención obligatoria según la normativa peruana.

Cada transacción se cifra en tránsito y queda registrada en su historial de cuenta. Para retiros, verificamos la identidad del titular antes de autorizar la transferencia a BCP o Interbank.

Sí. Acceda a la sección de su perfil desde el celular o computadora, o contacte al soporte en español vía chat. Le guiaremos en el proceso de corrección con la documentación necesaria.

Notificamos cualquier cambio relevante a través de la plataforma con antelación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.