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Cómo juegos1 cuida su información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa su cuenta en juegos1, con qué fin los utilizamos y cómo puede ejercer sus derechos sobre ellos.

Datos tratados con transparenciaDerechos de acceso y rectificaciónCifrado en cada sesiónSoporte en español para consultas de privacidad
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CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies, retención y derechos del usuario

Cada sesión en juegos1 viaja bajo cifrado SSL, independientemente de si accede desde el celular o desde una computadora. Las contraseñas se almacenan en formato hash y nunca en texto plano. Revisamos periódicamente los permisos de acceso internos para que solo el personal autorizado trate su información. Queremos que sepa exactamente cómo cuidamos sus datos en cada punto del proceso.

Cifrado de sesión

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores usa cifrado SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, en cada inicio de sesión.

Cookies y preferencias

Usamos cookies propias para guardar su idioma y preferencias de cuenta. Las cookies de análisis son anónimas. Puede ajustar los permisos desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa local aplicable. Al cerrar la cuenta, eliminamos los datos que no sean requeridos por ley

Derechos y solicitudes

Usted puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos en cualquier momento. Tramitamos cada solicitud dentro de los plazos que establece la ley peruana de protección de datos personales.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea conocer qué información tenemos sobre usted, solicitar una corrección o pedir la eliminación de sus datos, puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados. Respondemos consultas de privacidad en español y en el menor tiempo posible según el volumen de solicitudes recibido. Toda comunicación queda registrada para darle seguimiento a su caso.

Correo de privacidad Escriba a nuestro equipo de protección de datos con su número de cuenta y el detalle de su solicitud. Le confirmaremos recepción dentro del mismo día hábil.
Chat en la plataforma Desde su cuenta, abra el ícono de ayuda en la esquina inferior derecha. El chat conecta con soporte en español y puede escalar su consulta al área de privacidad de manera directa.
Formulario de derechos ARCO En la sección Configuración de su cuenta encontrará el formulario para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sin necesidad de enviar un correo.

Dudas comunes sobre privacidad en juegos1

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que recibimos con mayor frecuencia sobre el manejo de datos personales, el uso de cookies y cómo ejercer sus derechos como titular de una cuenta.

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y número de celular. Estos datos son necesarios para verificar su identidad y habilitar su billetera de la cuenta de forma segura.

No almacenamos credenciales ni contraseñas de su billetera digital. Solo registramos el número de operación y el monto de cada transacción para cuadrar su saldo interno y atender posibles reclamos.

Ingrese a Configuración de su cuenta y complete el formulario de derechos ARCO, o escríbanos al correo de privacidad. Procesamos la solicitud según los plazos que fija la ley peruana vigente.

Compartimos información únicamente con proveedores de verificación de identidad y procesadores de pago. Todos operan bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos sus datos a terceros con fines publicitarios.

Sí. Envíe una solicitud de acceso por el formulario ARCO o por correo indicando su número de cuenta. Le remitimos la información en el plazo establecido por la normativa local aplicable

Sí, aplica en todos los dispositivos. Cuando accede desde el celular, también recopilamos datos técnicos del dispositivo —modelo y sistema operativo— para mantener la sesión estable, sin identificarle más allá de lo necesario.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.